Takk for sist. Vi har invitert inn kundesenteret i Solar Norge til å fortelle mer om hvordan deres kundesenter drives
Stian Lerdahl, department Manager customer Center, se https://www.linkedin.com/in/stian-lerdahl-8a4930264/
Og Yvonne Lønnkvist, https://www.linkedin.com/in/yvonne-l%C3%B8nnkvist-a58840170/
https://www.linkedin.com/company/solar-norge-as/
Tema: Kan prioritert arbeid med kvalitetsarbeid føre til endring?
Agenda:
Hvem er Solar, og hvilken rolle har kundesenteret i denne bedriften?
Kort om kundesenteret og vår langsiktige plan om å være best på kundeservice i vår bransje
Hvordan vi har prioritert arbeid med kvalitet og glødende kundeservice uten å sette KPI’er og svartider til side.
Har kvalitetsarbeidet ført til en endring, sånn egentlig?