Kunde Call Service Support Medlemssenter

Jobber du innen Kunde/Call/Service/Support/Medlemssenter?

Har du behov for å lette blikket av og til og få innblikk i hvordan andre kundesentere drives?

TMS Executive, med 30-års erfaring, har et erfaringsforum for ledere og ansatte i kunde/call/service/medlem/support/dokumentsenter.

Hensikten med forumet er erfaringsutveksling av god praksis innen; rutiner, organisering, visjon, fullmakt, misjon, kjerneverdier, ressursplanlegging, kundesystemer, kundesenterplattform, kulturbygging, kvalitet, gode kundeopplevelsen, internkommunikasjon, medarbeidertilfredshet, coaching, sosiale sammenkomster, resultatfokus, kompetanseutviklingsmetodikk, kompetansekartlegging, medarbeiderutvikling, medlytt, egentrening, KTI, ledelse, struktur, systemer, rekruttering, rapportering, onboarding, oppfølging sykefravær, KPI på sporing, ordre, retur, garanti, faktura og telefon, og mye mer mellom ikke-konkurrerende selskaper og kommuner.

Vi møtes uformelt og uten møteplikt noen få ganger pr år, for å få utbytte av:

• Høre hvordan andre bedrifter og bransjer løser sine utfordringer

• Høre hva som rører seg i bransjen og lokalt næringsliv

• Hvordan andre tar beslutninger på viktige saker

• Å møte potensielle kunder og leverandører

• Å høre om forskjellige emner som kan være interessante og relevante for din bedrift

• Å høre om gode tips fra andre aktører

• Å besøke og få omvisning hos nye bedrifter og bransjer

• Å knytte kontakter med andre kvalifiserte mennesker

• Å besøke andre bedrifter som byr på seg selv og viser frem det de kan

• Treffe likesinnede, folk som jobber på samme nivå som en selv

• Å ha et faglig friminutt og pusterom

• Mulighet for din bedrift å være vertskap